Échanges directs entre l’artiste/producteur et l’amateur d’art
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Politique de retours

RETOURS
 
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre pièce doit être dans le même état où vous l’avez reçu. dans le cas où la pièce a été détériorée lors du transport, vous êtes prié de le signaler au transporteur et de transmettre des photographies du problème par e-mail à assemblages@free.fr.
Les reproductions photographiques d’œuvres et les éditions autres que les estampes ne peuvent pas être retournées.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 30 jours. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à assemblages@free.fr.
  
Échanges
Nous remplaçons une pièce seulement si elle est endommagée sauf s’il s’agit d’une mauvaise manipulation de votre part après l’ouverture de l’emballage. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger ou recevoir une pièce de même valeur s’il s’agit d’une œuvre unique, envoyez-nous un e-mail à assemblages@free.fr. ou appelez-nous au 0 778 668 500
 
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
 
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé ou remplacé peut varier.
 
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.